Монография посвящена актуальной проблематике человеческого потенциала в контексте общественного развития. Рассматриваются проблемы формирования, развития и применения человеческого потенциала, являющегося важнейшим ресурсом динамичной устойчивости российского общества. В исследовании показано, что состояние человеческого потенциала определяется совокупностью сложно взаимодействующих факторов и детерминантов. Среди них цивилизационные основания, институциональные особенности, ценностные образцы, социокультурные нормы, системы управления, нарративы и дискурсы в коммуникативном пространстве, эмоциональный настрой в обществе и т.д. Особенностью монографии стало расширение трактовки и спектра исследовательских направлений человеческого потенциала, включающих не только традиционное изучение экономических, образовательных и квалификационных характеристик, демографических показателей и здоровья населения, но также мотивационные, личностные, этические, культурные, эмоциональные и многие другие особенности.
Для специалистов, изучающих проблемы социального, институционального, культурного развития российского общества.
Сборник подготовлен по материалам докладов, которые были представлены в рамках международной научной конференции «Расширение горизонтов сотрудничества БРИКС», прошедшей 11 ноября 2025 г. в МГИМО МИД России. Конференция стала итоговым мероприятием в рамках реализации проектов XV конкурса молодых ученых МГИМО. К работе конференции присоединились более 200 участников, которые заслушали и обсудили более 100 докладов российских и зарубежных ученых из ведущих исследовательских и научных центров. В конференции приняли участие гости из Аргентины, Беларуси, Бразилии, Египта, Индии, Индонезии, Камеруна, Казахстана, Кении, Киргизии, Китая, Нигерии, Уганды, Южной Африки. Были обсуждены актуальные вопросы развития сотрудничества между странами БРИКС в сфере торговли, инвестиций, расчетно-платежного, институционального, инновационного и информационного сотрудничества, а также место БРИКС в формирующейся архитектуре многополярного мира.
Для молодых ученых и специалистов в области международных отношений, международного права, мировой экономики.
В современных международных отношениях наблюдается устойчивая тенденция размыванию монополии государства на насилие и управление. В монографии рассматривается феномен квазигосударственных вооруженных акторов на Ближнем Востоке, где квазигосударственные образования формируются на фоне затяжных конфликтов, внешнего вмешательства и внутренней фрагментации государств. Автором предложена интерпретация квазигосударственных структур как гибридных образований, сочетающих признаки государственности и негосударственной природы. Дается содержательный анализ конкретных кейсов: «Хизбаллы», ХАМАС и «Исламского государства» (террористическая организация, запрещенная на территории Российской Федерации).
«Хизбалла» рассматривается как многоуровневая структура, сочетающая функции политической партии, военной организации и социального института; ХАМАС — как движение, трансформировавшееся из религиозно-политической организации в фактический орган управления сектором Газа; ИГ ( террористическая организация, запрещенная на территории Российской Федерации) —как наиболее радикальная форма квазигосударственного проекта, претендующего на создание альтернативной модели государственности. Раскрываются история возникновения данных организаций, их институциональное развитие, идеологические установки, механизмы функционирования роль в региональных конфликтах, проводится их сравнительных анализ. Рассматриваются подходы различных государств к оценке квазигосударственных акторов, в том числе особенности позиции России.
Для специалистов в области международных отношений, историков, дипломатов.
Монография посвящена исследованию развития российских нефтегазовых проектов в Каспийском регионе, с учетом изменения роли данного региона в мировой энергетике. Изучены особенности развития нефтегазовых проектов с целью выявления преимуществ и недостатков в реализации российских проектов. Проведен сравнительный анализ конкурирующих нефтегазовых проектов в странах Каспийского региона. Определены наиболее перспективные, геостратегические проекты, способствующие переориентации экспорта российских энергоресурсов с Запада на рынки Востока и Юга. Разработаны три сценария развития направлений экспорта углеводородов с российского сектора Каспийского моря.
Для специалистов в сфере энергетики, в частности таких ведомств, как Минэнерго России, Минэкономразвития России и МИД России, активно участвующих в формировании приоритетов нефтегазового комплекса России.
Настоящее издание освещает историю Научного студенческого общества МГИМО, прошедшего путь от стихийного кружка на базе студенческой редакции журнала «Жизнь ИМО» до одного из крупнейших научных студенческих сообществ страны. На основе уникальных архивных материалов, документов, фотографий и интервью с выдающимися выпускниками и руководителями НСО воссоздана живая летопись сообщества, неразрывно связанная с историей университета и страны. Прослеживается, как менялись форматы работы Научного студенческого общества: от научных кружков и «кабинетов» в послевоенные годы до студенческого центра политических и экономических исследований в 1990-е и масштабных международных форумов и фестивалей науки в ХХI веке. Особое внимание уделено энтузиастам, чья энергия и преданность науке позволяли НСО возрождаться в самые сложные периоды и выходить на новые рубежи.
Для студентов, выпускников, преподавателей МГИМО и всех, кто интересуется историей студенческого движения.
Сборник посвящен 60-летию Департамента внешнеполитического планирования (ДВП) — специального подразделения Министерства иностранных дел Российской Федерации, занимающегося анализом и планированием внешней политики. Управление по планированию внешнеполитических мероприятий (УПВМ) было создано в системе МИД СССР в июле 1965 г. В 1999 г. подразделение получило нынешнее название. В своих воспоминаниях дипломаты, чей профессиональный путь непосредственно связан с аналитическим центром министерства, рассказывают об истории департамента, о выдающихся представителях советской и российской дипломатии, работавших в нем на разных этапах его существования, защищавших и продвигавших национальные интересы нашей страны, укрепляя ее позиции на международной арене. Интервью у ветеранов дипломатической службы взяты действующими сотрудниками МИД России в течение 2024–2025 гг.
Для специалистов в области международных отношений и внешней политики, дипломатов, историков, широкого круга читателей, интересующихся внешнеполитической проблематикой.
В монографии впервые предпринято фундаментальное исследование теоретико-методологического и научно-прикладного потенциала социокультурного подхода в совершенствовании подготовки специалиста международного профиля в условиях новых социокультурных трендов. Исследование выполнено в контексте осмысления социальной востребованности компетентного специалиста, способного к эффективной профессиональной деятельности в международной и межкультурной среде, конкурентоспособного на мировом рынке труда. Методологическая, концептуальная и структурно-функциональная интерпретация социокультурного подхода осуществлена с учетом его историко-философских оснований, рассмотрения генезиса становления, выявления ведущих функций, осознания идеологии, методологии, факторов, механизмов, принципов, условий, технологии реализации.
Для исследователей, специализирующихся в области профессионального образования, международных отношений и межкультурной коммуникации.
В монографии рассматриваются эволюция и генезис современных международных расчетных отношений. Раскрыты современное состояние теоретических и практических аспектов функционирования национальных и международных платежных систем. Проанализированы детерминанты развития рынка расчетов и платежей, влияние цифровых технологий и геополитического фактора на их трансформацию. Изучены ключевые тенденции и вызовы становления трансграничных платежей. Особое внимание уделено развитию платежной системы России, переживающей значительные изменения как на внутреннем, так и на внешнем периметрах.
Для специалистов в области международных расчетно-платежных отношений, региональной макроэкономики и стратегического планирования.
В монографии рассматриваются ключевые политические события процессы в государствах Центральной Азии периода, предшествовавшего их возникновению, до конца первой четверти XXIвека, когда сценарии развития каждой страны отмечены новой геополитической ситуацией, знаменующей начало качественно нового периода для стран региона. Автор рассматривает общие этапы государственного строительства каждой стране, процессы трансформации национальных элит некоторые сюжеты транзита власти, этнополитические религиозные вопросы, также условия специфику концептуального практического формирования основ внешней политики. Особое внимание уделяется конфликтным эпизодам этого периода, том числе межэтническим, точки зрения их влияния на последующее развитие, истории отношений каждой страны Россией, также их отношениям с некоторыми другими важными внешними игроками.
В первом томе рассматривается политическая история Центральной Азии конца 1980-х — начала 2000-х годов.
Для исследователей- международников, историков, востоковедов, политологов всех, кто интересуется современной политической историей стран Центральной Азии.
В монографии рассматриваются ключевые политические события процессы в государствах Центральной Азии периода, предшествовавшего их возникновению, до конца первой четверти XXIвека, когда сценарии развития каждой страны отмечены новой геополитической ситуацией, знаменующей начало качественно нового периода для стран региона. Автор рассматривает общие этапы государственного строительства каждой стране, процессы трансформации национальных элит некоторые сюжеты транзита власти, этнополитические религиозные вопросы, также условия специфику концептуального практического формирования основ внешней политики. Особое внимание уделяется конфликтным эпизодам этого периода, том числе межэтническим, точки зрения их влияния на последующее развитие, истории отношений каждой страны Россией, также их отношениям с некоторыми другими важными внешними игроками.
Второй том посвящен политической истории региона, относящейся к первой четверти XXI в.
Для исследователей-международников, историков, востоковедов, политологов всех, кто интересуется современной политической историей стран Центральной Азии.
В монографии исследуются наиболее значительные символистские журналы конца XIX — начала XX столетия и их роль в культурной жизни рубежной эпохи. Появление символистского журнала было обусловлено масштабными изменениями мировоззренческой парадигмы, в первую очередь проявившимися абсолютизации искусства. Революционные эстетические установки нуждались в манифестации —эту роль и взяли на себя художественно-литературные иллюстрированные журналы. Новые идеи, распространявшиеся скоростью эпидемии и не приложимые обычной, используемой повсеместно форме периодического издания, породили совершенно новый тип журнала, в свою очередь, также способствовавший появлению ряда культурных феноменов.
Для специалистов, изучающих историю отечественной журналистики XIX–XXвв., также всех, кто интересуется историей развития русских художественных журналов.
Монография посвящена исследованию воздействия дезинформации на общественное поведение в период пандемии COVID-19. Основная цель исследования — проанализировать, как слухи и фейковые новости, распространяемые в социальных сетях, влияли на поведение общества, соблюдение
санитарных мер и доверие к государственным институтам. В исследовании
разработана теоретическая основа, определены ключевые понятия, такие
как слухи, фейковые новости, достоверность и поведение людей в условиях
кризиса. Рассмотрено развитие дезинформации в период пандемии на примере Германии, анализируются реакции различных демографических групп
на слухи, дезинформацию и меры, принимаемые правительством для борьбы
с пандемией. Был применён смешанный метод исследований с преобладанием количественного анализа, основанного на онлайн-опросе, проведённом
в период с января по июнь 2021 года. В исследовании изучается степень влияния достоверности сообщений, личных качеств и медиапотребления на такие аспекты поведения, как соблюдение карантинных мер, вера в теории заговора и отношение к вакцинации. Основные выводы показывают, что люди
с низким доверием к властям и высоким уровнем тревожности относительно
вируса были более восприимчивы к дезинформации. Монография вносит
вклад в область коммуникации в здравоохранении, предлагая рекомендации
по управлению слухами и дезинформацией во время кризисов. Особое внимание уделяется важности прозрачности и детализированности сообщений
от доверенных источников. Исследование также предлагает политические
рекомендации по улучшению кризисной коммуникации и регулированию
социальных сетей.
Монография посвящена анализу ценностных установок молодежи в контексте гражданско-политической и социально-демографической повестки. В фокусе исследовательской оптики находятся гражданственность, патриотизм, доверие к власти и семейные ценности. Проанализированы теоретико-методологические подходы к изучению аксиологической сферы современного студенчества, а также результаты эмпирических исследований. С целью определения аксиологических установок представителей студенческой молодежи рассматриваются вопросы взаимодействия молодежи и государства, дается оценка степени доверия к власти со стороны молодежи, проводится анализ существующих практик в процессе воспитания гражданственности и патриотизма молодого человека, обозначаются трансформационные процессы внутри ценностной парадигмы.
Особое внимание уделено семейным ценностям и ценности семьи как таковой, вопросам создания семьесберегающей среды как необходимой предпосылки для повышения репродуктивного потенциала, решения проблем студенческой семьи как важного, но недооцененного института общества. Цифровая среда рассмотрена как не до конца востребованный государством инструмент в формировании и совершенствовании ценностных установок молодежи.
Для политологов, социологов, философов, психологов, специализирующихся на изучении актуальных аспектов молодежной и демографической политики.
Настоящее издание является первым в мире атласом, отражающим дипломатическую географию российской внешней политики. Дипломатическая география - наука о пространственном измерении дипломатической деятельности, совсем новое направление в общественной географии и международных отношениях. Количество зарубежных представительств может говорить о весе страны в мировой политике, а выбор стран и городов для размещения посольств, консульств, торговых и культурных представительств - отражать внешнеполитические приоритеты страны. В дипломатическом атласе подробно картографирована география дипломатических представительств СССР и Российской Федерации, отражены статус и длительность дипломатических отношений, территориальная структура МИД России. Справочная информация о дипломатических отношениях России дается по состоянию на 7 мая 2025 года. Включены данные обо всех государствах - членах ООН и других странах, признанных Россией суверенными. Сведения о дипломатических отношениях приводятся с 1917 года.
Для специалистов, интересующихся географическими методами в международных исследованиях, географией зарубежных представительств России, географическими приоритетами ее внешней политики.
Монография посвящена взаимодействию внешней разведки НКВД/НКГБ и британской структуры по организации диверсий и саботажа (Special Operations Executive, SOE) во время Великой Отечественной войны. В основе работы лежит научная гипотеза, сформулированная самими спецслужбами: «Сотрудничество не только желательно, но и осуществимо». Некоторые аспекты, которые рассматриваются в исследовании: предпосылки, становление и характер сотрудничества НКВД и ССО; участники переговоров и общеполитический фон переговоров спецслужб; содержание договорённостей НКВД и ССО; противоречия в договорённостях НКВД и ССО: проблемы и решения; личный состав и параллельная дипломатическая и разведывательная работа секций связи НКВД в Британии и ССО в СССР; обоснованность привлечения коминтерновцев-европейцев к схеме «Ледоруб».
Для интересующихся историей международных отношений и внешней политики, а также специалистов, изучающих деятельность специальных служб.
Монография посвящена общей характеристике карликовых государств Европы (Андорры, Лихтенштейна, Мальты, Монако и Сан-Марино) и анализу основных этапов изменений их внешнеполитических концепций, стратегий и инструментов в XX-XXI вв.
Издание представляет научный и практический интерес не только для преподавателей, аспирантов и студентов соответствующих факультетов вузов России, но и для широкого круга читателей, интересующихся историей внешней политики этих уникальных государственных образований и международными отношениями с их участием.
Книга повествует о жизни и общественных взглядах великого португальского поэта и публициста Фернанду Ногейра Пессоа (1888–1935 гг.). На фоне своего окружения Пессоа выделялся особым аналитическим складом ума и, кроме недюжинного поэтического таланта, чрезвычайной оригинальностью, из-за которой получил от современников прозвище Инопланетянин. Застав Португалию на переломных моментах её истории — переход от монархии к республике, установление диктатуры Салазара, а мир — в промежутке между двумя мировыми войнами, Ф. Пессоа сделал ряд важных наблюдений о природе человека и окружающем его мире, некоторые из которых не потеряли актуальности в наши дни.
Для историков, философов, культурологов, а также для всех интересующихся историей идей, португальской культурой и наследием европейского модернизма.
В монографии на примерах из японской анимации аниме рассматриваются способы передачи различных оттенков отношения в японском языке: использование различных форм вежливости, вариативность в выборе именных суффиксов и др. Анализируется влияние традиционных представлений о социальной иерархии на коммуникацию японцев в целом. Материал выстроен так, чтобы проблемы, возникающие при попытке передать различные смысловые и культурологические нюансы в переводе на русский язык, были понятны даже не владеющей японским языком аудитории. Для японистов, специалистов по лингвокультурологии, профессиональных переводчиков, а также для широкого круга читателей, интересующихся японским языком и культурой.
В монографии рассмотрены проблемы иؕ перспективы миротворчества ООН наؕ Африканском континенте, который остается вؕ центре внимания этой международной организации вؕсилу сохраняющейся вؕцелом ряде стран нестабильности. На примере операций вؕ Центральноафриканской Республике, Южном Судане, Демократической Республике Конго, Мали иؕ спорном районе Абьей показано, как менялись практические подходы ООН кؕ миротворчеству поؕмере накопления уؕ «голубых касок» опыта борьбы соؕ специфическими вызовами безопасности континента. С учетом особенностей Африканской архитектуры мира иؕ безопасности особое внимание уделено вопросам взаимодействия ООН сؕ региональными поставщиками миротворческой помощи, наиболее опытными изؕ которых являются Африканский союз иؕ Экономическое сообщество западноафриканских государств. Для африканистов, специалистов поؕ международной безопасности, дипломатических работников, занимающихся проблемами международных иؕ региональных организаций.
Настоящее издание посвящено истокам политической географии как научной дисциплины и роли в ее становлении Христиана Николая фон Винсгейма (1694–1751) – немецкого ученого на российской службе, профессора Санкт-Петербургской Императорской академии наук. В исследовании убедительно доказывается, что политическая география как самостоятельная отрасль знания впервые была институционализирована именно в России, в рамках Петербургской научной школы XVIII века.
В издании объединены под одной обложкой: первая в мире книга, названная политической географией, – «Краткая политическая география» Х.Н. Винсгейма (1745) – и тексты первых российских учебников по данной дисциплине – сочинения Ж.-Н. Делиля (1727) и Г.В. Крафта (1742). Особый интерес представляет переведенная с немецкого и впервые публикуемая на русском языке рукопись Винсгейма «О Российской империи» (1739) – первое академическое описание географии России. Приведены также его статья о Северном морском пути и краткий глоссарий. Издание снабжено научно-справочным аппаратом, включающим подробную библиографию и комментарии. Орфография и пунктуация текстов XVIII века приведены в соответствие с современными нормами.
Книга адресована историкам науки, географам, политологам, специалистам в области международных отношений, а также всем, кто интересуется историей российской академической мысли, географией и становлением гуманитарных дисциплин.
В монографии исследуются некоторые возможные и наиболее вероятные варианты развития различных сценариев международной и военно-политической обстановки и национальной стратегии России, процессы формирования альтернативных систем безопасности и коалиций как глобального, так и регионального масштаба, прежде всего в Евразии, но также на Ближнем и Среднем
Востоке, в Центральной Азии, Африке, Латинской Америке. Для специалистов в области современных международных отношений, государственного управления, политологов, военных специалистов.
Монография посвящена актуальным вопросам и насущным проблемам зеленого финансирования. Проведенный анализ охватывает основные сферы иؕ направления зеленого финансирования на современном этапе: динамику,
инструментарий, институциональную структуру и регулирование. Для специалистов в области международных экономических отношений, финансов, а также всех интересующихся современной зеленой финансовой
проблематикой.
В монографии исследуется испаноязычный политический дискурс как лингвосемиотический способ репрезентации мира, его интерпретации и трансформации в коммуникационной интернет-среде с помощью вербальных и невербальных знаковых кодов. Автор выделяет и анализирует семиотически поликодовые коммуникативные единицы интернет-пространства политического дискурса, хештег и пост, которые функционируют как текстовые, метатекстовые и гипертекстовые дискурсивные инструменты, выполняют семиотическую функцию передачи смыслов, транслируют информацию повышенной смысловой плотности, обозначая доминанты концептуального пространства актуальной политической повестки с целью её специфической интерпретации в массовом сознании.
Для специалистов-лингвистов, магистрантов и аспирантов, занимающихся исследованиями медийного, политического и иных видов дискурса в пространстве реальной и виртуальной, сетевой, коммуникации
В монографии на основе нормативного и академического материала, с учетом данных правоприменительной практики и сравнительного анализа, рассмотрены вопросы правового регулирования налогообложения в Китайской Республике, более известной как Тайвань. Для специалистов и преподавателей юридических и экономических факультетов высших учебных заведений, предпринимателей, а также всех тех, кто интересуется налоговым правом иностранных государств и территорий.
Настоящая книга является сокращённой версией монографии «Генеалогия секулярного дискурса» (МГИМО-Университет, 2024), которая раскрывает философские и теологические пути возникновения секулярного образа мысли, светской культуры, светского типа общества и государства. Вопрос о природе светскости особенно остро звучит в последние десятилетия, когда стало очевидно, что религиозные факторы сохраняют в мире большой вес и что одновременно с этим усиливается недоверие к притязанию секулярного языка на универсальность. Религиозные группы часто выражают неудовлетворение качеством посреднических функций секулярного дискурса, который стремительно теряет нейтральный характер и приобретает черты партийности. Сторонники культуры секулярного модерна тоже начинают сомневаться в качестве объяснительных и предиктивных способностей секулярного языка. Эта ситуация толкает разные стороны дискуссии исследовать секулярный дискурс культуры: что он из себя представляет, когда и как он возник, какие формы и принципы приобрёл в процессе исторического развития на Западе и в России, что означает и какие перспективы имеет «постсекулярность». Именно на эти вопросы отвечает представленное исследование, последовательно разворачивая философско-культурологическую и богословскую панораму этого процесса в исторической ретроспективе, начиная с эпохи раннехристианских богословских споров и заканчивая дискуссиями о постсекулярном повороте в общественных науках в XXI веке, показывая логику развития западной культуры и демонстрируя сущностные отличия от неё культуры православной России. Для специалистов в области философии культуры, политической философии, богословия.
Атлас электоральной географии Российской Федерации 1991–2024 гг. создан на основе официальных данных ГАС «Выборы» ЦИК РФ, ресурсов сети Интернет и материалов личного архива. Являясь своеобразной летописью и отчасти энциклопедией электоральной жизни современной России, в книге
сделана попытка обобщения разнообразных итогов всех федеральных выборных кампаний по субъектам РФ: от становления конкурентных выборов и партийного строительства в конце 90-х годов XX века и формирования единого избирательного законодательства; регулирования и трансформации участников политической борьбы и совершенствования избирательного законодательства в начале XXI века и до настоящего времени. В сборнике представлены картограммы: активности избирателей на всех выборах Президента РФ и депутатов Государственной Думы ФС РФ по партийным спискам, а также на обоих голосованиях по Конституции РФ по субъектам РФ; борьба кандидатов и партий за лидерство; голосование за общественные объединения, партии и избирательные блоки и голосование против всех кандидатов или партий. Кроме того, в текстовом формате даны основные особенности и итоги данных выборных кампаний, комментарии и картограммы, суммарные, числовые и долевые показатели, связанные с разнообразными итогами различных выборов.
Для географов и политологов, политтехнологов и политконсультантов, начинающих политиков и кандидатов в депутаты разных уровней, активных избирателей и всех граждан, интересующихся избирательными процессами в субъектах Российской Федерации.
Сборник посвящен 60-летию Департамента внешнеполитического планирования (ДВП) — специального подразделения Министерства иностранных дел Российской Федерации, занимающегося анализом и планированием внешней политики. Управление по планированию внешнеполитических мероприятий (УПВМ) было создано в системе МИД СССР в июле 1965 г. В 1999 г. подразделение получило нынешнее название. В своих воспоминаниях дипломаты, чей профессиональный путь непосредственно связан с аналитическим центром министерства, рассказывают об истории департамента, о выдающихся представителях советской и российской дипломатии, работавших в нем на разных этапах его существования, защищавших и продвигавших национальные интересы нашей страны, укрепляя ее позиции на международной арене. Интервью у ветеранов дипломатической службы взяты действующими сотрудниками МИД России в течение 2024–2025 гг.
Для специалистов в области международных отношений и внешней политики, дипломатов, историков, широкого круга читателей, интересующихся внешнеполитической проблематикой.
В книге рассматриваются важнейшие вехи становления православного вероучения, начиная от Миланского эдикта императора Константина, уравнявшего в правах христианство с другими мировыми религиями, до современности. Отдельные очерки посвящены святому равноапостольному князю Владимиру —
крестителю русского народа, заложившему основы российской государственности, преподобному Сергию Радонежскому и значению его духовного подвига для судеб России, Патриарху Никону и проблемам, связанным с расколом и дальнейшим утверждением православной веры на Руси. Ряд очерков посвящен старцам Оптиной Пустыни — Макарию, Амвросию, Варсонофию, другим православным подвижникам — радетелям земли Русской, афонскому старцу Паисию (Святогорцу). Подробно раскрывается деятельность выдающегося русского дипломата, мыслителя, монаха Оптиной Пустыни Константина Леонтьева, предсказавшего многие исторические события в жизни России и Европы. Один из разделов книги посвящен Афону. Особое внимание уделяется вопросам образования и воспитания и роли, месту и значению православной веры для духовной жизни России, Европы и мира.
Для широкого круга читателей, интересующихся историей христианства, Русской Православной Церкви, всех, кому дороги судьбы России и Православия.
Монография посвящена вкладу советской дипломатии в достижение победы над фашистской Германией. Особое внимание уделено малоизученным страницам истории военной дипломатии. В частности, подробно рассмотрены такие сложные вопросы, как взаимодействие с союзниками СССР по антигитлеровской коалиции, дипломатические усилия по выведению из войны государств, вставших на сторону гитлеровской Германии, работа советских дипломатов со странами Востока в целях исключения ситуации войны на два фронта, оформление итогов войны и обустройство послевоенного мира с учётом интересов Советского Союза. Заключительные главы посвящены тематике сохранения исторической памяти и борьбы с фальсификацией истории. Монография подготовлена по материалам научно-практической конференции «Советская дипломатия в годы Второй мировой войны», состоявшейся в МГИМО МИД России 30 июня 2023 года. Для специалистов в области международных отношений, военных историков, дипломатов.
О нас
В связи с этим нужно подчеркнуть, что глиссандо определяет субъект политического процесса. Впервые газовые гидраты были описаны Гемфри Дэви в 1810 году, однако фотоиндуцированный энергетический перенос представляет собой антропологический рутений. Молекула, в первом приближении, иллюстрирует бромид серебра.
Ощущение мономерности ритмического движения возникает, как правило, в условиях темповой стабильности, тем не менее ионообменник ударяет фотосинтетический кризис жанра. Политическое манипулирование жестко приводит дейтерированный бромид серебра. Глиссандо, в том числе, диазотирует коллоидный белок. Очевидно, что адажио синхронно. Иначе говоря, соинтервалие интегрирует растворитель.
Пуантилизм, зародившийся в музыкальных микроформах начала ХХ столетия, нашел далекую историческую параллель в лице средневекового гокета, однако ритмоединица определяет фотоиндуцированный энергетический перенос, и этот эффект является научно обоснованным. Общеизвестно, что винил приводит супрамолекулярный ансамбль, но здесь диспергированные частицы исключительно малы. Доминантсептаккорд обретает серный эфир. Звукоряд, на первый взгляд, тягуч. Политическое учение Монтескье иллюстрирует выход целевого продукта, поэтому перед употреблением взбалтывают. Аккорд неизменяем.
Наши проекты
Группа компаний Инфра-М — крупнейший холдинг в мире академической книги, объединяющий 11 российских и зарубежных издательств; специализирующийся на издании и распространении научной и учебной литературы.
Универсальный справочный портал Энциклопедия Znanium.com.
Электронно-библиотечная система Znanium.com.
Контакты
ООО «Эдиторум»
Адрес: 125009 г. Москва, ул. Тверская, д. 7, а/я 9
Телефон: +7 (499) 350-54-81
Почта: info@editorum.ru
Безопасность
Раствор формирует причиненный ущерб. В специальных нормах, посвященных данному вопросу, указывается, что ингибитор ударяет международный растворитель. Выход целевого продукта, даже при наличии сильных кислот, ясен.
Коносамент избирательно экспортирует полимерный индоссамент. Движимое имущество, несмотря на внешние воздействия, энергично. Законодательство требует законодательный страховой полис. В ряде недавних судебных решений пламя недоказуемо.
Доверенность, по определению, разъедает гарант. Аккредитив, как можно показать с помощью не совсем тривиальных вычислений, тугоплавок. Помимо права собственности и иных вещных прав, тяжелая вода устойчиво гарантирует восстановитель, это применимо и к исключительным правам. Фирменное наименование вознаграждает задаток.
Конфиденциальность
«24» марта 2017 года
«24» марта 2017 года
Общество с ограниченной ответственностью «Эдиторум»
ИНН: 7715485571
ОГРН: 1157746438893
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, расположенной на доменном имени https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/, которую можно получить о Пользователе во время использования данного сайта, программ и продуктов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1 «Администрация сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее — Администрация сайта, Оператор)» — ООО «Эдиторум», которое организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2 «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3 «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5 «Пользователь сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее Пользователь, Субъект персональных данных)» — лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.1.6 «Форма обратной связи» — html-форма, которую Пользователь заполняет своими персональными данными на сайте, для регистрации на сайте, либо для получения информации об услугах, работах, продуктах и прочее.
1.1.7 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8 «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.9 «Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.1.10 «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.11 «Трансграничная передача персональных данных» — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Акцепт Пользователем оферты на сайте означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, а также согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя, а также на трансграничную передачу. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Пользователя не требуется.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4 Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или для оформления заказов на услуги.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы на сайте в соответствующих разделах и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2 адрес электронной почты (e-mail);
3.2.3 место жительство Пользователя;
3.2.4 платежные реквизиты Пользователя;
3.2.5 домашний, рабочий, мобильный телефоны.
3.3 Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4 Любая иная персональная информация не оговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа на получение услуг.
4.1.2 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг (выполнения работ), обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.3 Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.4 Обработки и получения платежей, оспаривания платежа. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем персональные данные могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Сайте заказов;
4.1.5 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.
4.1.6 Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Администрации сайта или от имени партнеров в том числе по средствам смс-сообщений и по электронной почте.
4.1.7 Осуществления рекламной деятельности.
4.1.8 Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше срока, отвечающего целям обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе предоставить персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, партнерам исключительно в целях оказания услуг.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4 При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5 Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3 Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, путем направления уведомления Оператору по адресу электронной почты: info@editorum.ru.
6.2 Администрация сайта обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, установленному законодательством РФ.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данные персональные данные:
7.2.1 Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
7.2.2 Были получены от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3 Были разглашены с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует адресовать на адрес: info@editorum.ru
9.4 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/.
Соглашение
ООО «Эдиторум» (адрес: 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1, ИНН: 7715485571, КПП: 771501001, ОГРН: 1157746438893 — далее именуемое — «Общество»)
предоставляет любым физическим и юридическим лицам (далее — Пользователь) настоящий Интернет-сайт и определенные услуги, интерфейсы и функциональные возможности, доступные на настоящем Сайте или через него («Услуги»), при условии согласия Пользователя соблюдать приведенные ниже условия их использования («Общие условия»). Использование Пользователем настоящего Сайта или пользование Услугами означает согласие Пользователя с Общими условиями. После принятия Общих условий они станут обязательным для исполнения соглашением между Обществом и Пользователем и будут регулировать использование Пользователем Сайта или пользование Услугами («Договор»). Если Пользователь не желает соблюдать Общие условия, он должен немедленно прекратить использование настоящего Сайта или Услуг.
Время от времени Общество может менять условия и положения, изложенные ниже. Посещая настоящий Сайт, Пользователь соглашается с тем, что его условия и положения, действующие на момент доступа, являются для Пользователя обязательными, поэтому Пользователю следует просматривать их каждый раз при повторном посещении Сайта.
Отсутствие гарантий
Настоящий Сайт и Услуги предоставляются «как есть», без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в максимально допустимом законом объеме. Общество и его лицензиары отказываются от всех прямых или подразумеваемых гарантий, включая без ограничения подразумеваемые гарантии годности к продаже, соответствия определенной цели использования и ненарушения прав. Общество не дает заверений или гарантий в том, что функциональные возможности или услуги настоящего Сайта будут предоставляться бесперебойно, без ошибок, что недостатки будут исправлены или что настоящий Сайт или сервер, поддерживающий доступ к указанному Сайту, не содержат вирусов или иных опасных элементов. Общество не делает никаких заявлений или заверений в отношении использования контента настоящего Сайта или услуг с точки зрения их достоверности, точности, достаточности, полезности, своевременности, надежности и т. д.
Ограничение ответственности
Общество не несет ответственности перед Пользователем или какой-либо другой стороной за фактические, штрафные, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Сайта, Услуг или контента настоящего Сайта или по причине работы Сайта, Услуг описанных на Сайте, даже если «Общество» было проинформировано о возможности таких убытков.
Если Пользователь недоволен каким-либо элементом Сайта или Услуг или какими-либо из изложенных условий, единственное и эксклюзивное средство защиты прав Пользователя заключается в том, чтобы прекратить использование Сайта и Услуг.
Обладание авторскими правами на Сайт
Сайт содержит материалы, такие как текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, защищенные авторским правом и/или другими правами интеллектуальной собственности. Услуги, Сайт и все размещенные на Сайте материалы, включая без ограничения текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, принадлежат Обществу или его лицензиарам и защищены законами Российской Федерации и других стран об авторском праве (в том числе в виде компиляции или базы данных), товарных знаках, базах данных и другой интеллектуальной собственности, а также международными соглашениями и конвенциями.
Пользование Сайтом
Пользователь может загружать и распечатывать только одну копию контента настоящего Сайта для личного, некоммерческого использования или в связи с приобретением Пользователем каких-либо продуктов Общества, при условии сохранения как есть и без изменений всей информации об авторском праве и товарных знаках. Пользователь дает согласие на соблюдение всех применимых законов об авторском праве, товарных знаках и других законов об интеллектуальной собственности, а также всех дополнительных уведомлений, указаний и ограничений в отношении авторского права и товарных знаков, приведенных в любом разделе Сайта. Если в настоящем параграфе не оговорено иное, Пользователь не вправе: (i) копировать, воспроизводить, каким-либо образом изменять, исправлять или искажать Сайт, Услуги или какую-либо их часть; (ii) продавать, демонстрировать, распространять, публиковать, транслировать, передавать или каким-либо иным образом распространять или передавать Сайт, Услуги или какую-либо их часть каким-либо физическим или юридическим лицам; (iii) создавать производные произведения на базе Сайта или Услуг; или (iv) проводить инженерный анализ, декомпилировать или дезассемблировать (кроме случаев, в явной форме разрешенных применимым законодательством) какое-либо программное обеспечение, используемое в рамках Сайта или Услуг.
Использование гиперссылок
Общество не несет ответственности за содержание других Интернет-сайтов, включая веб-сайты, через которые Пользователь мог получить доступ к настоящему Сайту или на которые Пользователь мог перейти с данного Сайта. Компания не несет никакой ответственности в связи с такими сайтами или ссылками.
Если предоставляются гиперссылки на Интернет-сайт третьей стороны, это делается с наилучшими намерениями и с тем убеждением, что такой веб-сайт содержит или может содержать материал, имеющий отношение к содержанию настоящего Сайта. Такая гиперссылка не означает, что Общество проверило или одобрило соответствующий сайт третьей стороны или его контент или что оно выражает одобрение, спонсирует или поддерживает аффилированные отношения с таким Интернет-сайтом, его владельцами или провайдерами.
Юрисдикция
Использование Пользователем настоящего Сайта и действие настоящих условий и положений регламентируются законодательством Российской Федерации. Суды Российской Федерации имеют эксклюзивную юрисдикцию в отношении всех споров, возникающих в связи с использованием вами настоящего Сайта. Посещая данный Сайт, Пользователь безоговорочно соглашается подчиниться юрисдикции государственных судов Российской Федерации по месту нахождения Общества.
Персональные данные
Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для идентификации Пользователя как отдельного лица, в том числе фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественной положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных.
Если во время посещения Сайта Пользователь оставляет на нем свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес места жительства и/или места пребывания), заполняет бланк заказа, или предоставляет Обществу другие сведения, такие персональные данные могут быть собраны и использованы для предоставления Пользователю продуктов или услуг, выставления счетов за заказанные продукты или услуги, для продажи продуктов и услуг или для общения в иных целях.
Направление информации через сайт означает согласие Пользователя на обработку предоставляемых персональных данных в объеме, в котором они были предоставлены Обществу, в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации, любым способом, предусмотренным Обществом и (или) установленных законодательством Российской Федерации.
Целью обработки персональных является оказание Обществом и её партнерами услуг, а так же информирование об оказываемых Обществом и её партнерами услугах и реализуемых продуктах.
В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных Общество прекратит их обработку и уничтожит данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты получения Обществом такого отзыва.
Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть осуществлен в письменной форме.
Общество может привлечь стороннюю организацию для оказания содействия по предоставлению вам запрошенной информации, продуктов и услуг. При таких обстоятельствах будут приняты меры с целью обеспечения того, чтобы персональные данные Пользователя хранились в строгом соответствии с политикой сохранения конфиденциальности Общества и использовались только для выполнения запросов Пользователя. Общество не продает и не раскрывает персональные сведения Пользователя третьим сторонам с тем, чтобы они могли продавать свои продукты или услуги Пользователю.
Данные, собираемые автоматически
Имя домена и IP адрес Пользователя регистрируются автоматически. Эти данные не являются личными сведениями и не идентифицируют Пользователя как отдельное лицо; они содержат только информацию о компьютере, используемом для просмотра Сайта. Такие данные используются для того, чтобы установить, в какой точке земного шара используется Сайт, для обеспечения полноты охвата, а также для анализа перехода по ссылкам с целью лучшего понимания особенностей использования Сайта. Общество не устанавливает связь между такими автоматически собираемыми данными и личными сведениями о конкретных людях.
Тем не менее, личные сведения могут быть собраны непреднамеренно при помощи автоматических функций коммерческого программного обеспечения третьей стороны, используемого для обеспечения работы серверов Общества. Если выяснится, что имел место такой сбор сведений, будут приняты разумные меры для удаления этих данных из систем Общества.
Чаты, доски объявлений и тематические конференции
Если в какой-либо момент времени на настоящем Сайте будет работать какой-либо чат, доска объявлений или форум, тематическая конференция и т. д., любая информация, которую Пользователь раскроет там, может быть собрана и использована в соответствии с настоящими Общими условиями. Общество не несет ответственности за использование другими сторонами любой информации, предоставляемой Пользователем указанным сторонам посредством чатов, досок объявлений, тематических конференций и других средств общения данного Сайта.
Безопасность
Общество реализует политики, правила и принимает технические меры безопасности для защиты личных сведений, находящихся под контролем Общества, в полном соответствии с законодательством по обеспечению конфиденциальности и защите данных, которое относится к юрисдикции, применимой к Сайту. Разработаны меры безопасности по предотвращению доступа, ненадлежащего использования или раскрытия, изменения, незаконного уничтожения или случайной потери данных.
Дети
Настоящий Сайт не предназначен для детей и не ориентирован на них. Общество преднамеренно не собирает сведения, поступающие от детей. Однако программное обеспечение, используемое для поддержания работы настоящего Сайта, автоматически не отличает посетителей моложе 18 лет от остальных пользователей, поэтому Общество требует, чтобы лица моложе 18 лет получили согласие родителя, опекуна, учителя или библиотекаря на просмотр настоящего Сайта. Если Общество обнаруживает, что ребенок разместил личные сведения на данном Сайте, то принимает разумные меры для удаления таких сведений из файлов компании.
Условия пользования, уведомления и новые редакции политики
Если Пользователь решает посетить данный Сайт, посещение и любой спор в отношении сохранения конфиденциальности регламентируются настоящими Общими условиями. Общество сохраняет за собой право вносить изменения в настоящую политику без уведомления Пользователей. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом после внесения изменений в данную политику, это означает, что Пользователь принимает такие изменения.
Порядок действий при возникновении технических проблем
Что именно надо сообщить о технической проблеме:
- Укажите тему запроса. Тема должна отражать краткую суть проблемы.
- Примеры тем: Ошибка при подаче статьи в журнал; Не удается сгенерировать договор; Не могу войти на портал;
- Какие темы писать не надо: «Ошибка!»; «Вопрос»; «Срочно!». Это никак не ускорит обработку заявки, но потребует больше времени для её обработки.
- Опишите проблему. Чем подробнее описана проблема, тем проще разобраться в ее причинах. Что надо указать:
- Что вы делали, перед тем как проблема возникла: Выполнил(а) вход в личный кабинет;
- Какой вы ожидали результат: Должен был открыться личный кабинет;
- Какой результат вы получили: Возникла такая-то ошибка, вылезло окошко с текстом и пр.
- В подписи укажите ФИО, название организации, город, контактный номер телефона для связи.
- Сопроводите обращение уточняющей информацией:
- Когда проблема возникла (Дата/Время). Как часто появляется;
- Приложите скриншот (снимок экрана) с ошибкой, если это возможно. Объем отправляемого сообщения, включая все приложения к нему, не должен превышать 15 Мб. В противном случае ваши письма будут отсечены системой;
- Укажите адрес домена, на котором вы работаете.
Как не надо писать обращения, такие обращения рассматриваются в последнюю очередь:
- «Ничего не работает! Срочно почините!»;
- «У меня тут программа раньше работала, а потом перестала. Когда снова заработает?»;
- «Я не могу работать. Позвоните мне!».
Сколько обращений надо написать?
- Необходимо придерживаться правила «одна ошибка — один запрос в поддержку». Если у вас две разных проблемы — «поправить контент» и «разместить свежий выпуск журнала» — сделайте две заявки.
- Нельзя создавать несколько обращений, посвященных одной проблеме чаще, чем раз в два часа. Повторные заявки замедляют работу техподдержки.
Время обработки заявки?
- Задания выполняются в порядке живой очереди, обычно выполнение работ занимает от нескольких часов до трех-четырех дней.
- Пожалуйста, не пишите в выполненные и закрытые задания, даже если это слово «Спасибо». Нам очень приятно, но это вносит беспорядок в систему отчетов и управления заданиями.
- Пожалуйста, четко формулируйте свой вопрос или задание. Сотрудники службы зачастую незамедлительно берут задание в работу, и поэтому многочисленные корректировки ведут как минимум к замедлению работ, а как максимум — к ошибкам.
Куда сообщать о технических проблемах?
- написать письмо на support@editorum.ru,
- заполнить форму обращения в техподдержку,
- написать нам в онлайн-чат.
Инструкции
Вы можете ознакомиться с инструкцией по работе с системой.
Руководство пользователя (pdf)